利用規約
利用規約
### 1. 規約への同意
METAMATCHAのウェブサイト（www.metamatcha.jp、Shopify経由）にアクセスして使用し、当社の製品を購入することにより、お客様はこれらの利用規約に拘束されることに同意するものとします。これらの規約のいかなる部分にも同意されない場合は、当社のウェブサイトを使用したり、製品を購入したりしないでください。
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### 2. 企業情報
**事業名:** METAMATCHA
**ウェブサイト:** www.metamatcha.jp
**お問い合わせ:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**住所（日本語）:** 〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F
**住所（英語）:** 2F Ginza Ootake bijidensu 1-22-11 Ginza Chuo-ku Tokyo
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### 3. ウェブサイトの利用
お客様は、当社のウェブサイトを法的目的のみに使用し、他者の権利を侵害しない方法で使用することに同意します。
**禁止事項：**
お客様は以下の行為を行わないことに同意します：
- 他者を不安にしたり、不便をかけたりする
- 下品またはむを送信
- ウェブサイト内の通常のダイアログの流れを中断する
- 当社のウェブサイトまたはシステムに不正にアクセスしようとする
- 自動化されたシステムを使用してデータを収集する
- 詐欺または欺くような行為
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### 4. 製品情報と価格
**製品説明：**
当社は、抹茶および茶製品の正確な説明を提供するよう努力しています。ただし：
- 製品画像は参考のみであり、正確な色または寸法を表さない場合があります
- 当社は、いかなる時点でも任意の製品を中止する権利を有します
- 自然な製品特性により、色、味、または包装にわずかな変動が生じる場合があります
**価格：**
- すべての価格は**日本円（JPY）**で表示され、別途記載がない限り適用税金を含みます
- 価格は予告なく変更される場合があります
- 当社は、当社の裁量で任意の注文を拒否またはキャンセルする権利を有します
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### 5. 製品の可用性と在庫
- 製品は在庫がある限り利用可能です
- 特定の製品の可用性を保証することはできません
- 在庫切れ商品はウェブサイトに明確に表示されます
- ご注文の商品が在庫切れになった場合は、直ちにご通知し、代替オプションまたは全額払い戻しを提供します
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### 6. 注文プロセスと購入契約
**ご注文方法：**
1. 当社のウェブサイトでブラウズして製品を選択
2. ショッピングカートにアイテムを追加
3. チェックアウトに進む
4. 配送先および請求情報を入力
5. 配送方法を選択
6. ご注文を確認
**注文確認：**
- 注文確定直後にご注文確認メールが送信されます
- この確認は、ご注文の受け入れを構成しません
- 当社は、ご注文を確認し、必要に応じてお問い合わせする権利を有します
- 当社がご注文を受け入れたことは、当社が製品を配送する際に確認されます
**年齢制限：**
当社のウェブサイトでご注文いただくことで、お客様は18歳以上であることを確認します。
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### 7. 支払い条件
**受け付ける支払い方法：**
- PayPal
- クレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）
- PayPay
- Shop Pay
- KOMOJU
**支払い処理：**
- ご注文時に支払い処理が行われます
- 当社はクレジットカード情報を当社のサーバーに保存しません
- すべての支払い処理は安全な第三者プロバイダーが行います
- 支払い情報は暗号化され、保護されます
**支払いの問題：**
支払いが拒否された場合：
- ご注文は処理されません
- メールでご通知します
- 問題を解決するにはカスタマーサービスにお問い合わせください
**通貨と換算：**
すべての価格は日本円（JPY）で表示されます。日本外からのお支払いの場合、金融機関による通貨換算手数料が発生する場合があります。
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### 8. 配送と配達
**配送方法：**
当社は、以下の配送オプションを提供しています：
- 標準国内配送（日本）：1～3営業日
- 速達配送：追加料金で利用可能
**重要な注意事項：**
配送/履行時間は、離島への配送、祝日中、および不可抗力による遅延（悪天候、自然災害、その他不測の事態と状況）により3日以上かかる場合があることにご注意ください。
**配送料金：**
- 配送料金は、重量および目的地に基づいて計算されます
- 配送料金はチェックアウト前に明確に表示されます
- 一定金額以上のご注文では送料無料の場合があります
**配送条件：**
- 当社は、支払い受取後1～3営業日以内にご注文を配送します（平均履行時間）
- 配送日は推定値であり、保証されるものではありません
- 当社は、第三者業者、税関、またはその他の当社の制御外の状況による遅延については責任を負いません
- 配送業者への配送時に損失のリスクはお客様に移転します
**追跡：**
- 追跡情報がメールで提供されます
- お客様がご自身の配送を監視する責任があります
- 予定配送日から48時間以内に配送の問題を報告してください
**配送不可：**
配送不可の場合、当社がご連絡して、再配送または払い戻しを手配します。
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### 9. 返品と払い戻し
**返品ポリシー（14日ポリシー）：**
お客様は、日本の消費者契約法に従い、ご注文を受け取ってから**14暦日以内**に製品を返品または交換する権利があります。
**返品対象条件：**
製品は、以下の場合に返品対象となります：
- 製品が未開封で元の状態である
- 包装は完全で傷がない
- 製品が消費または使用されていない
- 受け取ってから14日以内に返品がご要求される
- 返品の有効な理由がある
**返品プロセス：**
1. カスタマーサービスにお問い合わせ：**https://metamatcha.jp/pages/contact**
2. ご注文番号と返品理由を入力
3. 返品配送指示と住所を入手
4. **お客様の負担で**製品を当社に返送
5. 当社が返品製品を検査
6. 承認時に、払い戻しまたは交換を発行します
**返品料金：**
**お客様は、返品が当社のエラーまたは製品不良の場合を除き、すべての返品配送料金の責任があります。**
**返品不可製品：**
以下の商品は返品できません：
- 開封または消費された製品（食品安全上の理由）
- 顧客の不注意による包装損傷
- 14日後に返品された製品
- 第三者セラーから購入したアイテム（セラーに直接お問い合わせください）
**払い戻し処理：**
- 返品商品を受け取って検査してから10営業日以内に払い戻しが発行されます
- 払い戻しは元の支払い方法にクレジットされます
- 返品が当社のエラーまたは製品不良の場合を除き、配送料金は払い戻し不可です
**不良品：**
不良品または破損した製品を受け取った場合：
- 受け取ってから3日以内に、証拠となる写真とともにお問い合わせください
- 当社は交換品または全額払い戻しを提供します
- 返品配送は当社の負担となります
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### 10. 製品品質と保証
**製品品質：**
当社の抹茶および茶製品は以下の特徴があります：
- 日本の信頼できるサプライヤーから調達
- 日本の食品安全基準を満たす
- 鮮度を保つため梱包
- 賞味期限に明記
**保証免責事項：**
これらの規約で明示的に規定されている場合を除き、当社は、商品性適格性、特定目的への適合性、非侵害性を含む、当社の製品またはサービスについて、その他の明示的または黙示的な保証を行いません。
**製品の保管期間：**
- 抹茶は、購入後、最適な鮮度のために6～12か月以内に消費する必要があります
- 茶製品は、購入後12か月以内に消費する必要があります
- 冷暗所での適切な保管は、鮮度の維持に役立ちます
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### 11. 責任制限
**日本法で許可されている最大の範囲まで：**
METAMATCHAは、以下についてはいかなる責任も負いません：
- 間接的、偶然的、特別な、または結果的損害
- 利益、収益、データ、またはその他のビジネス損失
- 当社の製品またはウェブサイトの使用から生じた人身傷害または財産損害
- 当該製品のために支払われた合計金額を超える損害
**例外：**
この制限は、以下には適用されません：
- 当社の過失またはやむを得ない不正行為による人身傷害
- 日本の消費者製品安全法に違反する製品不良
- 日本法に基づくお客様の消費者としての法的権利の侵害
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### 12. 消費者保護と法的保護
**日本の消費者保護：**
当社のウェブサイトの使用および当社の製品の購入は、以下の対象となります：
- 個人情報の保護に関する法律（APPI）
- 不当景品類及び不当表示防止法
- その他の適用される日本の消費者保護法
**お客様の法的権利：**
日本の消費者として、これらの規約で放棄することはできない特定の権利を有しており、以下を含みます：
- 14日以内に製品を返品する権利
- 不良品に対する補償を受ける権利
- 明確な製品情報を受け取る権利
- 消費者保護当局に苦情を申し立てる権利
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### 13. 知的財産権
**著作権とトレードマーク：**
当社のウェブサイト上のすべてのコンテンツ（以下を含む）：
- 製品写真と説明
- ロゴとブランディング
- テキストとグラフィックス
- デザイン要素
...は、METAMATCHAまたは当社のサプライヤーの独占的財産であり、日本および国際著作権法およびトレードマーク法によって保護されています。
**制限付きライセンス：**
お客様には、個人的で非商業的な目的のみでウェブサイトを表示および使用する権利が与えられます。お客様は以下を行うことはできません：
- 許可なくコンテンツを複製または配布する
- コンテンツを修正または改変する
- 当社のトレードマークまたはロゴを不正に使用する
- 当社のコンテンツに基づいて派生作品を作成する
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### 14. 第三者リンク
当社のウェブサイトには、第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は以下については責任を負いません：
- 第三者ウェブサイトの正確性またはコンテンツ
- 第三者との取引または相互作用
- 第三者ウェブサイトから生じた損失または損害
第三者ウェブサイトを使用する前に、その規約とプライバシーポリシーをご確認することをお勧めします。
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### 15. 保証の免責事項
**当社のウェブサイトと当社のすべての製品は「現状のままで」提供され、いかなる保証も行われません。**
当社は以下について保証しません：
- ウェブサイトが中断なく、エラーなく実行されること
- 欠陥が修正されること
- ウェブサイトがウイルスまたは有害なコンポーネントから解放されていること
- 当社の製品を使用した結果がお客様の期待を満たすこと
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### 16. 禁止事項
お客様は以下の行為を行わないことに同意します：
- 適用法または規則に違反する
- 知的財産権を侵害する
- 詐欺的または欺くような慣行に従事する
- 当社のシステムへの不正アクセスを試みる
- 当社のウェブサイトを許可なく商業目的で使用する
- 当社のスタッフまたは他のお客様を嫌がらせまたは虐待する
- 虚偽の誤解を招く情報を投稿する
- フィッシングまたはソーシャルエンジニアリング攻撃を試みる
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### 17. 規約の修正
当社は、これらの利用規約をいつでも修正する権利を有しています。変更はウェブサイトへの投稿と同時に有効になります。当社のウェブサイトを継続的に使用することは、修正された規約への受け入れを示します。
可能な限り、当社は重大な変更についてメールで顧客にご通知します。
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### 18. アクセスの終了
当社は、当社がお客様がこれらの利用規約に違反したか、禁止行為に従事したと判断した場合、通知または責任なく、いつでもウェブサイトへのお客様のアクセスを終了または制限する権利を有します。
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### 19. 紛争解決
**準拠法：**
これらの利用規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
**管轄：**
お客様は、これらの規約またはお客様によるウェブサイトの使用から生じる紛争を解決するために、日本の裁判所の専属管轄に従うことに同意します。
**非公式な解決：**
法的措置を追求する前に、当社カスタマーサービスにお問い合わせいただき、紛争の非公式な解決を試みることをお勧めします。
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### 20. 全体的な契約
これらの利用規約は、当社のプライバシーポリシーと共に、お客様とMETAMATCHAの間でのウェブサイトの使用と当社の製品の購入に関する全体的な契約を構成します。以前の合意、理解、および交渉はすべて無効です。
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### 21. 可分性
これらの利用規約のいかなる規定が無効または執行不可能であると判断された場合でも、残りの規定は完全に有効です。
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### 22. お問い合わせ先
ご質問、ご懸念、またはサポートのご要求について：
**ウェブサイト:** www.metamatcha.jp
**お問い合わせフォーム:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**住所:** 2F Ginza Ootake bijidensu 1-22-11 Ginza Chuo-ku Tokyo, 〒104-0061
**最終更新:** 2025年12月
**バージョン:** 1.0
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**METAMATCHAをお選びいただきありがとうございます。お客様のビジネスと、プレミアムな日本茶製品をお楽しみいただくことをお約束します。**
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**© 2025 METAMATCHA. All rights reserved.**
TERMS OF SERVICE
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### 1. Agreement to Terms
By accessing and using the METAMATCHA website (www.metamatcha.jp via Shopify) and purchasing our products, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree with any part of these terms, please do not use our website or make purchases.
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### 2. Company Information
**Business Name:** METAMATCHA
**Website:** www.metamatcha.jp
**Contact:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**Address (Japanese):** 〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F
**Address (English):** 2F Ginza Ootake bijidensu 1-22-11 Ginza Chuo-ku Tokyo
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### 3. Use of Website
You agree to use our website only for lawful purposes and in a way that does not infringe upon the rights of others or restrict their use and enjoyment of the website.
**Prohibited Conduct:**
You will not:
- Harass or cause distress or inconvenience to any person
- Transmit obscene or offensive content
- Disrupt the normal flow of dialogue within our website
- Attempt to access our website or systems without authorization
- Use automated systems to collect data from our website
- Engage in any form of fraud or deception
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### 4. Product Information and Pricing
**Product Descriptions:**
We strive to provide accurate descriptions of our matcha and tea products. However:
- Product images are for illustrative purposes only and may not represent exact colors or sizes
- We reserve the right to discontinue any product at any time
- Slight variations in color, taste, or packaging may occur due to natural product characteristics
**Pricing:**
- All prices are displayed in **Japanese Yen (JPY)** and include applicable taxes unless otherwise stated
- Prices are subject to change without notice
- We reserve the right to refuse or cancel any order at our discretion
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### 5. Product Availability and Inventory
- Products are available while supplies last
- We cannot guarantee availability of specific products
- Out-of-stock items will be clearly marked on our website
- We will notify you immediately if an ordered item becomes unavailable and offer alternative options or a full refund
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### 6. Ordering Process and Agreement to Purchase
**Placing an Order:**
1. Browse our website and select products
2. Add items to your shopping cart
3. Proceed to checkout
4. Provide delivery and billing information
5. Select shipping method
6. Confirm your order
**Order Confirmation:**
- An order confirmation email will be sent immediately after order placement
- This confirmation does not constitute acceptance of your order
- We reserve the right to verify your order and contact you if needed
- Our acceptance of your order is confirmed when we dispatch the product
**Age Restrictions:**
By ordering from our website, you confirm that you are at least 18 years of age.
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### 7. Payment Terms
**Accepted Payment Methods:**
- PayPal
- Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPay
- Shop Pay
- KOMOJU
**Payment Processing:**
- Payment will be processed at the time of order placement
- We do not store credit card information on our servers
- All payment processing is handled by secure third-party providers
- Payment information is encrypted and protected
**Payment Issues:**
If payment is declined:
- Your order will not be processed
- You will be notified by email
- Please contact our customer service to resolve the issue
**Currency and Conversion:**
All prices are displayed in Japanese Yen (JPY). If you are making a payment from outside Japan, currency conversion fees may apply from your financial institution.
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### 8. Shipping and Delivery
**Shipping Methods:**
We offer the following shipping options:
- Standard Domestic Shipping (Japan): 1-3 business days
- Express Shipping: Available at additional cost
**Important Note:**
Please note that shipment/fulfillment time may take more than 3 days to outlying islands, during public holidays, and due to unforeseen delays (bad weather, natural disasters, and other unforeseen events and circumstances).
**Shipping Costs:**
- Shipping costs are calculated based on weight and destination
- Shipping costs will be clearly displayed before checkout
- Free shipping may be available on orders over a certain amount
**Delivery Terms:**
- We will ship your order within 1-3 business days of receiving payment (average fulfillment time)
- Delivery dates are estimates and not guaranteed
- We are not responsible for delays caused by third-party carriers, customs, or other circumstances beyond our control
- Risk of loss transfers to you upon delivery to the carrier
**Tracking:**
- Tracking information will be provided via email
- You are responsible for monitoring your shipment
- Please report any delivery issues within 48 hours of the estimated delivery date
**Undeliverable Shipments:**
If a shipment is returned to us due to an incorrect address or other customer error, we will contact you to arrange redelivery or a refund.
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### 9. Returns and Refunds
**Return Policy (14-Day Policy):**
You have the right to return or exchange products within **14 calendar days** of receiving your order, in accordance with Japanese Consumer Contract Law.
**Eligibility for Return:**
Products are eligible for return if:
- The product is unopened and in original condition
- The packaging is intact and undamaged
- The product has not been consumed or used
- The return is requested within 14 days of receipt
- You have provided a valid reason for return
**Return Process:**
1. Contact our customer service at: **https://metamatcha.jp/pages/contact**
2. Provide your order number and reason for return
3. Obtain return shipping instructions and address
4. Ship the product back to us at your own cost
5. We will inspect the returned product
6. Upon approval, we will issue a refund or exchange
**Return Costs:**
**Customer is responsible for all return shipping costs** unless the return is due to our error or product defect.
**Non-Returnable Products:**
The following items cannot be returned:
- Opened or consumed products (for food safety reasons)
- Damaged packaging caused by customer mishandling
- Products returned after 14 days
- Items purchased from third-party sellers (contact the seller directly)
**Refund Processing:**
- Refunds will be issued within 10 business days of receiving and inspecting the returned item
- Refunds will be credited to your original payment method
- Shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error or product defect
**Defective Products:**
If you receive a defective or damaged product:
- Contact us within 3 days of receipt with photos as evidence
- We will provide a replacement or full refund
- Return shipping will be at our cost
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### 10. Product Quality and Warranties
**Product Quality:**
Our matcha and tea products:
- Are sourced from reputable suppliers in Japan
- Meet Japanese food safety standards
- Are packaged to maintain freshness
- Are clearly labeled with expiration dates
**Warranty Disclaimer:**
EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED IN THESE TERMS, WE MAKE NO OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING OUR PRODUCTS OR SERVICES, INCLUDING ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
**Product Shelf Life:**
- Matcha should be consumed within 6-12 months of purchase for optimal freshness
- Tea products should be consumed within 12 months of purchase
- Proper storage in a cool, dark place will help maintain freshness
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### 11. Limitation of Liability
**TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY JAPANESE LAW:**
METAMATCHA shall not be liable for any:
- Indirect, incidental, special, or consequential damages
- Loss of profits, revenue, data, or other business losses
- Personal injury or property damage arising from the use of our products or website
- Any damages exceeding the total amount paid for the product in question
**Exceptions:**
This limitation does not apply to:
- Personal injury caused by our negligence or willful misconduct
- Product defects that violate Japanese Consumer Product Safety Law
- Violations of your legal rights as a consumer under Japanese law
---
### 12. Consumer Rights and Legal Protections
**Japanese Consumer Protection:**
Your use of our website and purchase of our products is subject to:
- Act on the Protection of Personal Information (APPI)
- Act Against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations
- Other applicable Japanese consumer protection laws
**Your Legal Rights:**
As a consumer in Japan, you have certain rights that cannot be waived by these terms and conditions, including the right to:
- Return products within 14 days
- Receive compensation for defective products
- Receive clear product information
- File complaints with consumer protection authorities
---
### 13. Intellectual Property Rights
**Copyright and Trademarks:**
All content on our website, including:
- Product photos and descriptions
- Logos and branding
- Text and graphics
- Design elements
...are the exclusive property of METAMATCHA or our suppliers and are protected by Japanese and international copyright and trademark laws.
**Limited License:**
You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to view and use the website for personal, non-commercial purposes only. You may not:
- Reproduce or distribute content without permission
- Modify or adapt any content
- Use our trademarks or logos in any unauthorized manner
- Create derivative works based on our content
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### 14. Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for:
- The accuracy or content of third-party websites
- Any transactions or interactions with third parties
- Any losses or damages arising from third-party websites
We recommend reviewing the terms and privacy policies of any third-party websites before using them.
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### 15. Disclaimer of Warranties
**AS-IS BASIS:**
Our website and all products are provided on an "AS-IS" basis without warranties of any kind.
We do not warrant that:
- Our website will be uninterrupted or error-free
- Any defects will be corrected
- Our website is free from viruses or harmful components
- The results obtained from using our products will meet your expectations
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### 16. Prohibited Activities
You agree not to:
- Violate any applicable laws or regulations
- Infringe on intellectual property rights
- Engage in fraudulent or deceptive practices
- Attempt to gain unauthorized access to our systems
- Use our website for commercial purposes without permission
- Harass or abuse our staff or other customers
- Post false or misleading information
- Engage in phishing or social engineering attacks
---
### 17. Modification of Terms
We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting to our website. Your continued use of our website constitutes acceptance of the modified terms.
We will notify customers of material changes via email when possible.
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### 18. Termination of Access
We reserve the right to terminate or restrict your access to our website at any time, without notice or liability, if we determine that you have violated these Terms and Conditions or engaged in prohibited conduct.
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### 19. Dispute Resolution
**Governing Law:**
These Terms and Conditions are governed by the laws of Japan and shall be interpreted in accordance with Japanese law.
**Jurisdiction:**
You agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Japan to resolve any disputes arising from these terms or your use of our website.
**Informal Resolution:**
Before pursuing legal action, we encourage you to contact our customer service to attempt to resolve the dispute informally.
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### 20. Entire Agreement
These Terms and Conditions, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and METAMATCHA regarding your use of our website and purchase of our products. All previous agreements, understandings, and negotiations are superseded.
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### 21. Severability
If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
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### 22. Contact Information
For questions, concerns, or to request assistance:
**Website:** www.metamatcha.jp
**Contact Form:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**Address:** 2F Ginza Ootake bijidensu 1-22-11 Ginza Chuo-ku Tokyo, 〒104-0061
**Last Updated:** December 2025
**Version:** 1.0
---
**Thank you for choosing METAMATCHA. We appreciate your business and your commitment to enjoying premium Japanese tea products.**
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**© 2025 METAMATCHA. All rights reserved.**