プライバシーポリシー
METAMATCHA - プライバシーポリシ
1. 企業情報
**企業名:** METAMATCHA
**事業形態:** オンライン茶販売店（Shopify経由）
**営業地域:** 日本および国際市場
**住所:**
〒104-0061
東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F
**ウェブサイト:** www.metamatcha.jp
**お問い合わせ:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**有効日:** 2025年12月
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### 2. プライバシー声明
METAMATCHA（以下「当社」）は、個人情報の保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（APPI）およびこのプライバシーポリシーに準拠することを約束しています。
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### 3. 個人情報の定義
個人情報とは、個々の顧客に関する情報で、特定の個人を識別できるものをいい、以下のような情報が含まれます：
- 顧客の名前
- 住所（住所および請求先）
- 電話番号
- メールアドレス
- 支払い情報（第三者の支払いプロバイダーを通じて処理）
- 注文履歴
- IPアドレスとブラウジング情報
- 他の情報と組み合わせることで個人を識別できる情報
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### 4. 個人情報の収集
**当社が収集する情報：**
当社は、以下の方法で個人情報を収集します：
- **購入時:** ご注文時に、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスを収集します
- **自動収集:** 当社のストアを閲覧する際、ご使用のコンピュータのインターネットプロトコル（IP）アドレスが自動的に収集されます
- **Cookieデータ:** ブラウザの種類、オペレーティングシステム、ブラウジングパターンに関する情報を収集します
- **通信:** ご不明な点やご質問がある場合は、お問い合わせ内容に関連する追加情報を収集する場合があります
**収集の目的：**
- 注文と支払いの処理
- 商品の配送
- ご注文ステータスについてのご連絡
- カスタマーサービスの提供
- ウェブサイトとサービスの改善
- マーケティング通信の送信（ご同意ある場合のみ）
- 法的義務への準拠
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### 5. 同意と利用
**同意の取得方法：**
取引を完了する、注文する、配送を手配する、または購入を返品するために個人情報を提供する場合、当社がその情報をこれらの特定の目的のためにのみ収集および使用することにご同意されたものとみなします。
**二次的な利用：**
マーケティング通信などの二次的な目的の場合、当社は以下のいずれかを行います：
- 直接書面による明示的な同意をお求めするか
- オプトアウトの機会を提供する
**お客様の権利：**
お客様の個人情報に関して、以下の権利を有します：
- **アクセス権:** 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをご要求できます
- **訂正権:** 不正確または不完全な情報の訂正をご要求できます
- **削除権:** お客様の個人情報の削除をご要求できます
- **処理制限権:** 当社による情報の利用方法の制限をご要求できます
- **同意撤回権:** いつでも同意を撤回できます
**権利を行使する方法：**
以下のお問い合わせフォームにてご連絡ください：**https://metamatcha.jp/pages/contact**
請求は、APPI要件に従って14営業日以内に処理されます。
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### 6. 同意の撤回
以下の方法で、いつでも当社へのご連絡、またはお客様の情報の継続的な収集、利用、または開示の同意を撤回できます：
- 当社のお問い合わせフォーム：**https://metamatcha.jp/pages/contact**
- メール内のリンクを使用してマーケティング通信の配信停止
- ウェブサイトのアカウント設定を更新
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### 7. 個人情報の開示
**当社は、以下の場合にのみお客様の個人情報を開示します：**
- 日本法または法的手続きで要求される場合
- 当社のウェブサイトの運営およびビジネスの遂行を支援する第三者のサービスプロバイダーへ（機密保持契約の対象）
- ご注文の遂行に必要な支払い処理業者および配送業者へ
- 適切な法的権限を有する政府機関または法執行機関から要求された場合
**当社は、お客様の明示的な同意なく、お客様の個人を識別する情報を外部に販売、取引、または譲渡することはありません。**
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### 8. 第三者サービス
当社は、以下の目的で第三者のサービスプロバイダーを使用します：
- 支払い処理（PayPal、クレジットカード処理業者、PayPay、Shop Pay、KOMOJU）
- 配送と配達のコーディネート
- メール通信
- ウェブサイト分析
これらの第三者プロバイダーは独自のプライバシーポリシーを持ち、受け取る情報のセキュリティについて責任を負います。以下のプライバシーポリシーをご確認することをお勧めします：
- **PayPalプライバシーポリシー:** https://www.paypal.com/ja/webapps/mpp/ua/privacy-full
- **Shopifyプライバシーポリシー:** https://www.shopify.com/legal/privacy
- **PayPayプライバシーポリシー:** https://paypay.ne.jp/privacy/
- **KOMOJUプライバシーポリシー:** https://komoju.com/privacy
**国際的なデータ転送：**
一部の第三者サービスプロバイダーは日本の外に所在している場合があります。ご購入を進めることで、お客様の情報が日本外に転送され、それらの国の法律の対象になる可能性があることをご理解されます。当社は、このような転送がAPPI要件に準拠し、適切なセーフガードを維持していることを確認します。
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### 9. 個人情報のセキュリティ
**セキュリティ対策：**
お客様の個人情報を保護するため、当社は以下を行います：
- 妥当な予防措置と業界のベストプラクティスを使用
- 適切な技術的および組織的措置を実施
- クレジットカード情報を当社のサーバーに保存しない（すべての支払いは安全な第三者支払いゲートウェイを通じて処理）
- データ転送にSSL暗号化を使用
- セキュリティ手続きを定期的に見直し、更新
**お客様の責任：**
お客様は、当社のウェブサイトで作成するログイン認証情報またはアカウント情報の機密性を維持する責任があります。
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### 10. 個人情報の保有
当社は、個人情報を以下の期間保有します：
- **収集目的を達成する限り**
- **取引記録:** 日本の商業法に準拠して7年間保有
- **マーケティング通信:** 配信停止または同意を撤回するまで
- **カスタマーサービスに関する問い合わせ:** サービス品質記録を維持するために3年間保有
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### 11. Cookieとトラッキング
**Cookieの使用：**
当社のウェブサイトは、Cookieを使用して以下を行う場合があります：
- ご不便なことをお伝えしたい場合の、お客様のご希望を記憶
- ウェブサイトトラフィックを分析
- ユーザーエクスペリエンスを改善
- ターゲット広告を配信
ブラウザの設定でCookieの設定を管理できます。Cookieを無効にするとショッピング体験に影響する場合があります。
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### 12. データ漏洩通知
顧客個人情報に影響を与えるデータ漏洩が発生した場合：
- 当社は迅速に調査を実施します
- APPI要件に従い、影響を受けたお客様にご通知します
- 再発を防止するための措置を講じます
- 関連当局に協力します
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### 13. ポリシーの更新
当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更はこのページに投稿され、更新された有効日付とともに表示されます。当社のウェブサイトを継続的に使用することは、更新されたプライバシーポリシーへのご同意を示します。
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### 14. お問い合わせ先
プライバシーに関する質問、懸念、またはご要求について：
**ウェブサイト:** www.metamatcha.jp
**お問い合わせフォーム:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**住所:** 〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F
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METAMATCHA PRIVACY POLICY
## ENGLISH VERSION
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## PART 1: PRIVACY POLICY
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### 1. Company Information
**Company Name:** METAMATCHA
**Business Type:** Online Tea Retailer (via Shopify)
**Operating Region:** Japan and International Markets
**Address (Japanese):**
〒104-0061
東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F
**Address (English):**
2F Ginza Ootake bijidensu 1-22-11 Ginza Chuo-ku Tokyo
**Website:** www.metamatcha.jp
**Contact:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**Effective Date:** December 2025
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### 2. Privacy Statement
METAMATCHA ("Company," "we," "us," or "our") recognizes the importance of protecting personal information and is committed to complying with the Act on the Protection of Personal Information (APPI) and this Privacy Policy.
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### 3. Definition of Personal Information
Personal information refers to information relating to individual customers that can identify the specific individual, such as:
- Customer name
- Address (residential and billing)
- Telephone number
- Email address
- Payment information (processed through third-party payment providers)
- Order history
- IP address and browsing information
- Information that can identify an individual when combined with other information
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### 4. Collection of Personal Information
**What Information We Collect:**
We collect personal information through the following methods:
- **During Purchase:** When you place an order, we collect your name, address, telephone number, and email address
- **Automatic Collection:** When you browse our store, we automatically receive your computer's Internet Protocol (IP) address
- **Cookie Data:** We collect information about your browser type, operating system, and browsing patterns
- **Communication:** If you contact us, we may collect additional information related to your inquiry
**Purpose of Collection:**
- Processing orders and payments
- Delivering products
- Communicating about your order status
- Providing customer service
- Improving our website and services
- Sending marketing communications (only with your consent)
- Complying with legal obligations
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### 5. Consent and Usage
**How We Obtain Consent:**
When you provide personal information to complete a transaction, place an order, arrange delivery, or return a purchase, we imply that you consent to our collecting and using that information for those specific purposes only.
**Secondary Uses:**
For secondary purposes such as marketing communications, we will either:
- Ask you directly for your expressed consent, or
- Provide you with an opportunity to opt-out
**Your Rights:**
You have the following rights regarding your personal information:
- **Right to Access:** You can request access to the personal information we hold about you
- **Right to Correction:** You can request correction of inaccurate or incomplete information
- **Right to Deletion:** You can request deletion of your personal information
- **Right to Restrict Processing:** You can request restriction of how we use your information
- **Right to Withdraw Consent:** You can withdraw your consent at any time
**How to Exercise Your Rights:**
Contact us at: **https://metamatcha.jp/pages/contact**
Requests will be processed within 14 business days in accordance with APPI requirements.
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### 6. Withdrawal of Consent
You may withdraw your consent for us to contact you, or for the continued collection, use, or disclosure of your information at any time by:
- Using our contact form at: **https://metamatcha.jp/pages/contact**
- Unsubscribing from marketing communications using the link provided in any email
- Updating your account preferences on our website
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### 7. Disclosure of Personal Information
**We will disclose your personal information only:**
- As required by Japanese law or legal process
- To third-party service providers who assist us in operating our website and conducting business (subject to confidentiality agreements)
- To payment processors and shipping carriers necessary for order fulfillment
- When required by government agencies or law enforcement with proper legal authority
**We do NOT sell, trade, or transfer your personally identifiable information to outside parties without your express consent.**
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### 8. Third-Party Services
We use third-party service providers for:
- Payment processing (PayPal, Credit Card processors, PayPay, Shop Pay, KOMOJU)
- Shipping and delivery coordination
- Email communications
- Website analytics
These third-party providers have their own privacy policies and are responsible for the security of information they receive. We recommend reviewing their privacy policies at:
- **PayPal Privacy Policy:** https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
- **Shopify Privacy Policy:** https://www.shopify.com/legal/privacy
- **PayPay Privacy Policy:** https://paypay.ne.jp/privacy/
- **KOMOJU Privacy Policy:** https://komoju.com/privacy
**International Data Transfer:**
Some third-party service providers may be located outside Japan. By proceeding with your purchase, you understand that your information may be transferred to countries outside Japan and may be subject to the laws of those countries. We ensure that such transfers comply with APPI requirements and maintain appropriate safeguards.
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### 9. Security of Personal Information
**Security Measures:**
To protect your personal information, we:
- Use reasonable precautions and industry best practices
- Implement appropriate technical and organizational measures
- Do NOT store credit card information on our servers (all payments are processed through secure third-party payment gateways)
- Use SSL encryption for data transmission
- Regularly review and update our security procedures
**Your Responsibility:**
You are responsible for maintaining the confidentiality of any login credentials or account information you create on our website.
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### 10. Retention of Personal Information
We retain personal information for:
- **As long as necessary** to fulfill the purpose for which it was collected
- **Transaction records:** Retained for 7 years in compliance with Japanese business law
- **Marketing communications:** Until you unsubscribe or withdraw consent
- **Customer service inquiries:** Retained for 3 years to maintain service quality records
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### 11. Cookies and Tracking
**Use of Cookies:**
Our website may use cookies to:
- Remember your preferences
- Analyze website traffic
- Improve user experience
- Serve targeted advertisements
You can control cookie settings through your browser preferences. Disabling cookies may affect your shopping experience.
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### 12. Data Breach Notification
In the event of a data breach affecting customer personal information:
- We will conduct a prompt investigation
- We will notify affected customers as required by APPI
- We will take steps to prevent recurrence
- We will cooperate with relevant authorities
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### 13. Policy Updates
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated effective date. Your continued use of our website constitutes acceptance of the updated Privacy Policy.
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### 14. Contact Information
For privacy-related questions, concerns, or requests:
**Website:** www.metamatcha.jp
**Contact Form:** https://metamatcha.jp/pages/contact
**Address:** 2F Ginza Ootake bijidensu 1-22-11 Ginza Chuo-ku Tokyo
**Postal Code:** 〒104-0061
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